Termeni și Condiții

Definiții și termeni

PC House – marcă înregistrată în proprietatea societății comerciale Multiplan Electronics SRL, CUI: RO6380103, Nr. inmatriculare: J26-1039-1994, sediul în str. Mureșului nr. 17, Tg-Mureș, Jud. Mureș, România, în continuare referit ca PC House.

pchouse.ro – magazin virtual (webshop) în proprietatea Multiplan Electronics. pchouse.ro este un site comercial, care pune la vânzare produse și servicii conform legilor și legislației în vigoare.

Produse și servicii – orice produs sau serviciu pus la vânzare prin intermediul site-ului pchouse.ro de către Multiplan Electronics.

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică, cu un cont valabil sau fără cont valabil, autentificat sau neautentificat, care vizitează și/sau utilizează site-ul.

Cumpărător, client – orice persoană fizică sau juridică care comandă unul sau mai multe produse și/sau servicii printr-un mijloc pus la dispoziție de către site.

Contract – reprezintă orice convenție/înțelegere la distantă încheiată între un cumpărător și Multiplan Electronics, fără prezența fizică simultană a celor două părți, conform celor scrise în secțiunea ”Documente contractuale”.

Drepturi de autor

PC House declară pe propria răspundere că informațiile afișate pe site-ul pchouse.ro, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, simboluri, reprezentări, informați scrise, etc. reprezintă proprietatea PC House, respectiv nu încalcă niciun drept de autor. Produsele oferite spre vânzare sau spre descărcare prin intermediul site-ului nu sunt contrafăcute! Observații în acest sens se pot trimite la adresa reclamatii @ pchouse.ro.

PC House garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe site-ul pchouse.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde / revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, fără acordul scris de la PC House. 

Documente contractuale

O comandă plasată nu reprezintă încheierea unui contract la distanță. Notificarea primită prin e-mail nu reprezintă incheierea unui contract la distantă.

Un contract la distanță se consideră valabil doar dacă se îndeplinesc TOATE cele trei condiții:

  1. Plasarea comenzii prin una dintre metodele acceptate.
  2. Confirmarea verbală (prin telefon) sau scrisă (prin e-mail) a comenzii de către cumpărător, după contactarea de către PC House (dacă este cazul).
  3. Notificarea prin e-mail a cumpărătorului privind expedierea coletului și emiterea facturii fiscale și a certificatului de garanție de către PC House.

PC House nu consideră în niciun caz o comandă neconfirmată verbal sau în scris ca având valoarea unui contract.

Politica de vânzări online

Prin contactarea site-ului sau lansarea unei comenzi pe site, utilizatorul sau cumpărătorul este de acord cu toate formele de comunicare (inclusiv telefonice, e-mail, live chat, prin pagina Facebook sau alte forme electronice) folosite de către PC House pentru derularea activității comerciale.

Efectuarea unei comenzi îi este permisă oricărui utilizator. PC House își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorului/cumpărătorului în vederea efectuării unei comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care se consideră că la baza conduitei sau a activității utilizatorului/cumpărătorului, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel PC House.

Comunicarea între utilizator/cumpărător și PC House se face verbal și/sau în scris (exclusiv în format electronic) prin utilizarea asistenței on-line (live chat) sau prin mijloacele puse la dispoziție pe pagina de contact (adrese de e-mail, formular de contact, etc.).

Un utilizator poate efectua o comandă prin următoarele metode:
- metoda informatică pusă la dispoziție de către PC House: pașii incluzând dar nelimitându-se la adăugarea produselor / serviciilor în coșul de cumpărături, furnizarea datelor de facturare, alegerea metodei de plată și plasarea comenzii prin butonul dedicat ”Plaseaza comanda”. Pentru mai multe informații despre cum plasezi o comandă, vizitează pagina ”Cum plasez o comandă”.
- prin telefon, la unul din numerele de telefon puse la dispoziție pe pagina de contact (cu excepția service-ului)
- prin e-mail, specificând clar și concis produsul dorit (prin codul produsul și/sau link către produs), cantitatea dorită, opțiunile de configurare dorite după caz (licență, mărire stocare HDD, etc.), datele de facturare, metoda de plată, datele de livrare, și/sau alte informații la cerere dacă PC House consideră necesar

*Punctele de loialitate oferite în cadrul programului de fidelizare sunt aplicabile doar pentru comenzile prin metoda informatică pusă la dispoziția utilizatorului, cu crearea/deținerea și autentificarea în contul utilizator în momentul plasării comenzii. Mai multe informații despre programul de fidelizare puteți citi pe pagina dedicată ”Program fidelizare

Odată adăugat în coșul de cumpărături, un produs/serviciu este disponibil pentru achiziție doar în măsura în care există stoc disponibil. Adăugarea în coș nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, și nici rezervarea a unui produs/servicii.

La finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte ca datele furnizate pentru onorarea comenzii (inclusiv date pentru facturare și livrare) sunt corecte și concrete.

PC House poate anula o comandă efectuată de către un cumpărător, în urma unei notificări prealabile, fără vreo obligație ulterioară de orice natură (inclusiv pretinderea vreunei părți la daune) în următoarele cazuri:

  1. neacceptarea de către banca emitentă a cardului cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online
  2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți în contract cu PC House, în cazul plății online
  3. datele furnizate de către cumpărător sunt incorecte sau incomplete
  4. cumpărătorul nu poate fi contactat în mod repetat de către PC House pentru confirmarea comenzii.

PC House depune efort maxim pentru a furniza informații corecte despre caracteristicile produselor și prețuri, însă pot apărea greșeli neintenționate. Dacă o comandă se înregistreză cu preț derizoriu, PC House are dreptul să anuleze comanda cumpărătorului cu anunțarea prealabilă al acestuia. Conform legii 287/2009, Capitolul  I, Secțiunea 1, Art. 1665, dacă prin lege nu se prevede altfel, vânzarea este anulabilă când prețul este într-atât de disproporționat față de valoarea bunului, încât este evident că părțile nu au dorit să consimtă la vânzare. În cazul efectuării plății cu cardul de debit sau credit, suma plătită de cumpărător va fi returnată integral.

De asemenea, PC House are dreptul să anuleze comanda cumpărătorului cu anunțarea prealabilă a acestuia în cazul înregistrării unei comenzi pentru un produs cu caracteristici eronate. În cazuri de gen PC House va depune toate eforturile in vederea ofertării către cumpărător a unui produs cu caracteristici cât mai apropiate de cele prezentate pe site în momentul plasării comenzii. Dacă cumpărătorul nu este de acord cu propunerile PC House, PC House are dreptul să anuleze comanda cumpărătorului. În cazul efectuării plății cu cardul de debit sau credit, suma plătită de cumpărător va fi returnată integral.

Cumpărătorul are dreptul de a denunța contractul la distanță printr-o declarație de intenție scrisă, fără invocarea vreunui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la preluarea produsului de la curier. Conform legislației în vigoare, cumpărătorul se angajează să returneze produsele cumpărate în stare originală / nedeteriorată / nemodificată cu toate accesoriile / cadouri adiacente primite împreună cu produsele. Cumpărătorului i se va returna contravaloarea produselor, fără ca acesta să fie obligat la plăți suplimentare / penalități, excepție făcând costurile transportului de retur al produselor. Licențele software respectiv consumabilele se pot returna în termen de 14 zile calendaristice doar în cazul în care acestea nu au fost desigiliate, exceptând licențele livrate pe cale electronică care nu se pot returna. Pentru posibilitatea de returnare și mai multe informații despre returnarea produselor, citește pagina ”Garanție și retur”. Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la returnarea produselor în depozit.

În cazul în care o comandă nu poate fi livrată către cumpărător, cel din urmă va fi informat asupra acestui fapt. Dacă cumpărătorul a plătit pentru o comandă care nu poate fi livrată, i se va returna contravaloarea comenzii în cel mai scurt timp posibil (se aplică termenii legali în vigoare).

PC House acceptă ca modalități de plată următoarele: plata ramburs, plata online prin card debit sau credit, plata prin OP (Ordin de Plată) și plata în numerar în showroom. În cazul plăților prin card debit sau credit, utilizatorul va fi redirecționat către pagina operatorului de plăți Mobilpay, taxele procesării fiind suportate de către PC House. Site-ul pchouse.ro nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de către cumpărător, incluzând dar nelimitând la eventualele costuri de conversii valutare. În cazul plăților cu OP (Ordin de plată), PC House își rezervă dreptul de a expedia coletele doar după intrarea sumei în contul firmei. Pentru mai multe detalii vizitați pagina ”Cum plătesc?”.

pchouse.ro comercializează și livrează produsele doar pe teritoriul României. Prețurile produselor / serviciilor puse la vânzare sunt exprimate în LEI și includ TVA. Prețurile produselor conțin costurile de transport și ramburs doar în măsura reglementată în pagina Condiții de livrare. PC House nu poate și nu își asumă responsabilitatea asupra întârzierelor cauzate de către curieri sau în cazul apariției unui eveniment de forță majoră. Integritatea coletelor trimise prin curierat este responsabilitatea firmei de transport. Pentru mai multe informații te rugăm să vizitezi pagina Condiții de livrare.

Imaginile produselor afișate pot să difere în mici detalii de produsul primit de către client.

Informațiile folosite pe site-ul pchouse.ro, incluzând dar nelimitându-se la descrieri, imagini statice sau dinamice,  nu poate reprezenta obligație contractuală.

Confidențialitate

Conform legislației în vigoare, PC House este înscris în Registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal, sub numărul 31418. (www.dataprotection.ro)

Site-ul pchouse.ro utilizează cookie-uri. Pentru a afla mai multe despre politica de cookie-uri vizitați pagina ”Politica de confidențialitate”.

Parola contului utilizatorului este criptat ireversibil, astfel PC House nu are acces la aceasta. Utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile care survin prin accesarea contului și a parolei personale. PC House nu poate fi făcut responsabil pentru acțiunile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale. Parola poate fi resetată, accesând linkul ”Ai uitat parola?” și urmărind pașii descriși pe pagina respectivă. 

Prelucrarea datelor se face numai de către societatea comercială Multiplan Electronics SRL. Acestea sunt stocate pe un server propriu și gestionate conform legislației în vigoare. Datele personale nu sunt accesibile altor terți, cu excepția datelor furnizate către operatorul de plăți (Mobilpay) respectiv firmelor de curierat. Nu solicităm alte date personale, decât cele necesare pentru onorarea comenzii. Pentru mai multe informații despre prelucrarea datelor, vizitați pagina ”Politica de confidențialitate”.

Facturare

Prețul și modalitatea de plată sunt specificate la fiecare comandă. După plasarea comenzii cumpărătorul va fi contactat de către PC House pentru verificarea datelor de facturare și livrare. Multiplan Electronics va emite factura și certificatul de garanție în format fizic, pe hârtie, care va fi livrat cumpărătorului în colet, de către curier, dar numai după confirmarea comenzii plasate. 

PENTRU UTILIZAREA ACESTUI SITE ESTE NECESAR SĂ CITEȘTI ȘI SĂ ACCEPȚI ACEȘTI TERMENI ȘI CONDIȚII ÎN TOTALITATE. UTILIZAREA ÎN CONTINUARE A ACESTUI SITE PRESUPUNE CĂ EȘTI DE ACORD CU ACEȘTI TERMENI ȘI CONDIȚII.

Clientul confirmă că a citit și a acceptat termenii și condițiile de mai sus. Utilizarea site-ului în continuare de către client implică acceptarea necondiționată a acestor termeni și condiții. 

În cazul în care nu sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai sus, vă rugăm să nu folosiți acest site.